Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Viva DZ.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identité du vendeur

La boutique Viva DZ est exploitée par :

Nom de l'entreprise : Viva DZ

Adresse : Paris.

E-mail : support@vivadz.com

2. Produits

Viva DZ propose des vêtements et accessoires imprimés à la demande, inspirés du patrimoine, de la culture et de l'identité algérienne.

Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possible. Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans ou le procédé d'impression.

Chaque produit est fabriqué spécialement après validation de votre commande.

3. Fabrication à la demande

Tous nos produits sont fabriqués individuellement après votre achat.

Cette méthode de production permet :

• d'éviter la surproduction ;
• de limiter le gaspillage textile ;
• de proposer des créations originales imprimées spécialement pour vous.

Pour cette raison, la fabrication nécessite quelques jours avant l'expédition.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée sur la boutique.

Ils peuvent être modifiés à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

5. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation est envoyée automatiquement par e-mail.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

• nom ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail.

Viva DZ ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison liée à des informations erronées.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Viva DZ.

7. Livraison

Nos commandes sont fabriquées et expédiées par notre partenaire d'impression à la demande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

• le pays de destination ;
• la période de l'année ;
• les formalités douanières.

Viva DZ ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

8. Réception des commandes

Le client doit vérifier sa commande dès sa réception.

En cas de produit :

• endommagé ;
• défectueux ;
• mal imprimé ;
• différent de celui commandé,

il doit contacter Viva DZ dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande en joignant des photographies du problème.

9. Retours et remboursements

Chaque produit étant fabriqué spécialement à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou échanges en cas :

• d'erreur de taille ;
• d'erreur de couleur choisie ;
• de changement d'avis.

En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous procéderons, après vérification, à son remplacement ou à son remboursement conformément à notre politique de retour.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site Viva DZ est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

• les illustrations ;
• les créations graphiques ;
• les photographies ;
• les logos ;
• les designs ;
• les textes.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Disponibilité

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des capacités de production de notre partenaire.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou une solution de remplacement.

12. Protection des données personnelles

Les informations personnelles sont collectées uniquement afin de :

• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ;
• répondre aux demandes du service client.

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

13. Force majeure

Viva DZ ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle ;
• pandémie ;
• grève ;
• conflit armé ;
• panne informatique majeure ;
• interruption des services de transport.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables dans le pays d'établissement de Viva DZ, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.

15. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

📧 support@vivadz.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.