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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Viva DZ

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Viva DZ collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.vivadz.com, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez l’un de nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La marque Viva DZ

Adresse électronique : support@vivadz.com

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Informations d’identification et de contact

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Taille, couleur et autres variantes sélectionnées

  • Montant et date de la commande

  • Statut de paiement

  • Informations relatives à la livraison, au suivi, aux retours et aux remboursements

  • Échanges avec notre service client

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify et ses prestataires de paiement. Viva DZ ne conserve normalement pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons néanmoins recevoir certaines informations nécessaires au suivi de la transaction, comme son statut, son montant, sa date et une référence de paiement.

Informations techniques et de navigation

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Système d’exploitation

  • Pages consultées

  • Produits affichés ou ajoutés au panier

  • Date, heure et durée approximative des visites

  • Source de la visite

  • Interactions avec le site

Informations commerciales et marketing

Si vous y avez consenti, nous pouvons également collecter :

  • Vos préférences de communication

  • Votre inscription à la newsletter

  • Vos interactions avec nos campagnes

  • Vos préférences concernant les cookies et la publicité

3. Origine des données

Nous collectons vos données :

  • directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez ;

  • automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;

  • auprès de Shopify et de nos prestataires techniques ;

  • auprès de nos prestataires de paiement, de production, de livraison ou de suivi ;

  • auprès de partenaires publicitaires ou analytiques, uniquement lorsque la réglementation l’autorise et, si nécessaire, avec votre consentement.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

  • enregistrer et traiter vos achats ;

  • encaisser les paiements ;

  • fabriquer ou personnaliser les produits commandés ;

  • organiser la livraison ;

  • assurer le suivi des colis ;

  • gérer les retours, remboursements et réclamations.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Création et gestion du compte client

Vos données permettent de créer et de sécuriser votre compte, de retrouver vos commandes et de simplifier vos prochains achats.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de Viva DZ à proposer une expérience client fonctionnelle.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, résoudre un problème, traiter une réclamation ou vous accompagner avant et après une commande.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Viva DZ à assurer un service client de qualité.

Obligations comptables, fiscales et juridiques

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, ainsi que pour répondre aux demandes des autorités compétentes.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de protéger notre boutique, détecter les comportements suspects, prévenir les paiements frauduleux et assurer la sécurité des utilisateurs.

Base légale : intérêt légitime de Viva DZ à sécuriser ses services et ses transactions.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve de vos préférences en matière de cookies, nous pouvons analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances, l’ergonomie et le contenu.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons vous envoyer des nouveautés, promotions, idées cadeaux et informations concernant Viva DZ.

Base légale : votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans nos messages ou en écrivant à support@vivadz.com.

5. Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de publicité.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • maintenir votre session et votre panier ;

  • sécuriser la boutique et les paiements ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • mesurer la fréquentation du site ;

  • comprendre le parcours des visiteurs ;

  • évaluer les performances de nos campagnes ;

  • personnaliser certaines publicités, lorsque vous l’avez accepté.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis la bannière affichée lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Préférences en matière de cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès à la boutique, mais certaines fonctionnalités personnalisées peuvent être limitées.

6. Destinataires de vos données

Vos informations peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de notre boutique ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos partenaires de fabrication et d’impression à la demande, notamment Printful ;

  • les transporteurs, partenaires logistiques et services de suivi ;

  • nos prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité et d’assistance ;

  • nos outils d’analyse et de publicité, uniquement lorsque leur utilisation est autorisée ;

  • nos conseils professionnels, notamment juridiques et comptables ;

  • les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées, sauf lorsqu’ils agissent eux-mêmes comme responsables de traitement indépendants.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir les fonctionnalités techniques, commerciales et de sécurité nécessaires à l’exploitation du site.

Selon votre pays et les services utilisés, vos données peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires dans différents pays.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :
https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts concernent un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, ils sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits ;

  • les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations applicables ;

  • les données des prospects et abonnés à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact actif ;

  • les demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis archivées si cela est nécessaire ;

  • les préférences de consentement et les cookies sont conservés pendant les durées indiquées dans notre outil de gestion des cookies ;

  • certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un litige ou la prévention de la fraude le justifie.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste, de ne pas le communiquer et de nous contacter immédiatement si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification des informations inexactes ;

  • droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, lorsque la législation française le permet.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :

support@vivadz.com

Précisez votre nom, l’adresse électronique associée à votre compte et la nature de votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

13. Protection des mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données personnelles.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans l’autorisation nécessaire, contactez-nous à support@vivadz.com afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les informations concernées lorsque cela est requis.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services externes. Viva DZ n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers avant de lui transmettre vos données.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de dernière mise à jour. En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site ou envoyée par courrier électronique lorsque cela est nécessaire.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

Viva DZ
Adresse électronique : support@vivadz.com