Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 15/08/2026

Chez Viva DZ, chaque création est imprimée spécialement pour vous après validation de votre commande. Ce mode de fabrication à la demande nous permet de proposer des produits de qualité tout en limitant le gaspillage textile.

Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous concernant la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.

Délais de fabrication

Chaque article est fabriqué individuellement après votre commande.

Le délai moyen de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions, fin d'année), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur.

À titre indicatif :

Destination	Délai estimé
Europe	4 à 10 jours ouvrés
Algérie*	Variable selon le transporteur et les formalités douanières
Amérique du Nord	4 à 10 jours ouvrés
International	7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• les périodes de forte affluence ;
• les conditions météorologiques ;
• les contrôles douaniers ;
• les contraintes des transporteurs.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de suivi ;
• un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pourrez également consulter l'état de votre livraison depuis notre page de suivi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Ils varient selon :

• le pays de destination ;
• le nombre d'articles commandés ;
• le mode de livraison sélectionné.

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

Livraison internationale

Viva DZ livre dans de nombreux pays.

Selon votre pays, votre commande peut être soumise à :

• des droits de douane ;
• des taxes d'importation ;
• des frais administratifs.

Ces frais éventuels sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du client.

Nous vous invitons à consulter la réglementation de votre pays avant de passer commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, contactez-nous dès que possible à :

📧 support@vivadz.com

Si la commande n'est pas encore entrée en production, nous ferons notre possible pour modifier les informations.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse.

Colis retournés

Un colis peut être retourné à notre partenaire logistique dans les situations suivantes :

• adresse incorrecte ou incomplète ;
• colis non réclamé ;
• refus de réception.

Dans ce cas, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition.

Les frais de réexpédition pourront être demandés au client.

Colis perdus

Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans les délais annoncés, contactez-nous à :

📧 support@vivadz.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et de notre partenaire de production.

Lorsque le colis est officiellement reconnu comme perdu, nous organiserons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

Commandes en plusieurs colis

Lorsque votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément depuis différents centres de production.

Dans ce cas :

• vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis ;
• les livraisons pourront arriver à des dates différentes.

Notre engagement

Chez Viva DZ, nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et à votre satisfaction.

Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir un produit fidèle à nos exigences et à l'esprit de notre marque.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, notre service client reste à votre écoute.

📧 Contact : support@vivadz.com

Merci de faire vivre le patrimoine algérien avec Viva DZ.

Chaque commande contribue à faire rayonner la culture, l'histoire et les paysages de l'Algérie à travers des créations originales, imaginées avec passion.